Aclaraciones SPEI

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones sobre SPEI´s realizados, ponemos a tu disposición nuestro centro de atención a clientes a través de los siguientes números telefónicos: 

En Monterrey: 81 8318 3990
Del Interior de la República: 800 2 AFIRME (234763) 

 

Opciones del menú:

Cliente Afirme: Persona Física opción 2 / 2 / 1

Cliente Afirme: Persona Moral y Pyme opción 2 / 3 / 1

 

Recuerda tener a la mano la siguiente información:

  • Fecha de operación
  • Clave de rastreo (en caso de tenerla)
  • Cuenta de cargo
  • Cuenta abono
  • Banco receptor
  • Importe

 

Al finalizar tu reporte, se te asignará un número de folio con el que podrás dar seguimiento.